Envíos rápidos, seguros y transparentes en cada pedido
En nuestra marca de joyería cuidamos cada detalle para ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y confiable desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en casa.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación de compra.
En el caso de joyas grabadas o personalizadas, el tiempo de preparación puede extenderse hasta 48 horas laborables debido al proceso de personalización y control de calidad.
Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y del servicio logístico.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, festivos, condiciones climáticas o procesos aduaneros.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo ni condiciones adicionales.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de seguimiento para rastrearlo en todo momento.
Puedes consultar el estado de tu envío aquí:
https://valentina-jewels.com/rastrear-pedido
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias derivados de errores en los datos proporcionados.
Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, no nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por mensajería, aduanas, clima o cualquier situación fuera de nuestro control.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o envío, puedes contactarnos en:
soporte@valentina-jewels.com