Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Valentina Jewels recopila, utiliza y protege tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web.

Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Valentina Jewels. Puedes contactarnos en:
soporte@valentina-jewels.com

Para el cumplimiento de servicios, utilizamos la infraestructura de Shopify, que actúa como proveedor tecnológico.

Datos que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando navegas o realizas una compra:

• Nombre y apellidos
• Dirección de envío y facturación
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Dirección IP y datos del dispositivo
• Historial de navegación y comportamiento en la web

Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar pedidos y pagos
• Gestionar envíos y devoluciones
• Brindar atención al cliente
• Mejorar la experiencia de navegación
• Prevenir fraude o actividad sospechosa
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido
• Enviar promociones y marketing (si has dado consentimiento)

Marketing y publicidad

Con tu consentimiento, podemos utilizar tus datos para mostrarte anuncios personalizados en plataformas como:

• Meta (Facebook e Instagram)
• Google Ads
• TikTok Ads

También podemos enviarte emails o SMS con ofertas, novedades o recordatorios de carrito abandonado. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Estas acciones se realizan mediante herramientas de análisis y marketing como Google Analytics y plataformas publicitarias de terceros.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido y anuncios.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Mantener tu sesión activa
• Guardar el carrito de compra
• Analizar el comportamiento en la web
• Personalizar publicidad

Puedes gestionar o rechazar cookies desde la configuración de tu navegador o mediante el banner de cookies del sitio.

Compartición de datos

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar la tienda, como:

• Shopify (plataforma de ecommerce)
• Proveedores de pago
• Empresas de envío
• Herramientas de marketing y analítica (Google, Meta, TikTok)

Nunca vendemos tus datos personales.

Conservación de datos

Conservamos tu información mientras sea necesario para procesar pedidos, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

Tus derechos

Si resides en el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificarlos o eliminarlos
• Limitar u oponerte a su tratamiento
• Solicitar su portabilidad

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en cualquier momento.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recopilamos intencionadamente datos de menores.

Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser almacenados o procesados fuera de tu país, incluyendo fuera del Espacio Económico Europeo, bajo mecanismos de protección adecuados (como cláusulas contractuales estándar).

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Si tienes cualquier duda o solicitud sobre tus datos personales, puedes escribirnos a:
soporte@valentina-jewels.com